Condizioni generali e-commerce Monn SA

§1 Campo applicazione:
Le presenti condizioni generali, di seguito indicate come “CG”, sono valide in relazione a qualsiasi operazione generata dall’iscrizione e/o utilizzo dello Shop on-line della Ditta Monn SA, sede giuridica in Bellinzona, di seguito detta “conduttrice”. Con la sua iscrizione l’utente accetta tali condizioni come vincolanti.

 

§2 Protezione dati:
L’evasione degli ordini viene effettuata nel totale anonimato; i dati raccolti potranno essere utilizzati a fini statistici mantenendo sempre e comunque la medesima condizione. I dati raccolti non potranno essere utilizzati o diffusi se non a seguito di previa autorizzazione dell’utente.

 

§3 Lingua:
Per quanto le CG possano essere tradotte in diverse lingue la versione applicabile in caso di eventuali controversie rimane quella in lingua italiana.

 

§4 Prezzi, modifiche:
I prezzi con i quali gli articoli posti in vendita attraverso il canale Shop on-line appaiono nell’apposita sezione della home page www.monn.com sono da considerarsi vincolanti; i prezzi sono espressi in franchi svizzeri e comprensivi di IVA (imposta valore aggiunto). Nel caso i prezzi dovessero subire delle modifiche la conduttrice si impegna a notificarlo con tempismo; il prezzo indicato rimane comunque vincolante fino al momento dell’eventuale modifica effettiva dello stesso.

 

§5 Pagamenti:
La conduttrice si impegna ad affidare il traffico dei pagamenti on-line al partner «Telekurs» leader svizzero nel traffico dei pagamenti telematici; le condizioni di riferimento sono quelle che disciplinano il rapporto tra le diversi emittenti delle carte di credito/debito e i titolari delle stesse.

 

§6 Buoni:
Non è possibile utilizzare i buoni regalo emessi dalla conduttrice per effettuare acquisti on-line, al contrario gli stessi sono sempre utilizzabili nei punti vendita della stessa, senza alcuna scadenza. Consultare a tal fine lo «store locator» della home-page.

 

§7 Registrazione:
La registrazione allo Shop on-line è gratuita e non sussiste nessun obbligo d’acquisto; l’utente provvede a fornire dati precisi e veritieri per evitare eventuali complicazioni di carattere logistico e/o amministrativo. Nel caso di registrazione sulla base di dati non veritieri la conduttrice si riserva il diritto di non proseguire nel processo di vendita.

 

§8 Conferma ordinazione, annullamento:
Il contratto di vendita si ritiene concluso dopo relativo ricevimento da parte della conduttrice della conferma dell’ordinazione entro e non oltre 2 giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine. Entro i medesimi termini la conduttrice si riserva il diritto di annullare l’ordinazione senza specificare necessariamente la ragione.

 

§9 Sostituzione, restituzione:
Gli articoli acquistati presso lo Shop on-line possono essere sostituiti o resi per mezzo posta/spedizioniere entro 7 giorni completi di imballaggio e non devono presentare tracce d’utilizzo. L’importo pagato dall’utente sarà accreditato presso il suo conto utente «account», il rimborso delle spese di spedizione non è previsto in nessun caso.

 

§10 Reclami, difetti:
I presunti reclami o difetti degli articoli acquistati on-line verranno esaminati singolarmente dalla conduttrice per determinarne la veridicità. Il seguente processo richiederà tra i 3 e i 5 giorni lavorativi per essere eseguito. L’utente sarà contattato entro tale termine per la soluzione del caso; la conduttrice garantisce la massima scrupolosità in tale delicato processo.

 

§11 Spese di spedizione:
All’utente viene riscosso un contributo forfettario per le spese derivanti dalla spedizione fissato nella cifra di Chf. 7.— che si sommeranno automaticamente al costo degli acquisti effettuati on-line.

 

§12 Tempi di consegna:
La conduttrice non si assume nessuna responsabilità derivante da ritardi nella consegna degli acquisti; la stessa si limita ad evadere l’ordine dalla propria sede logistica entro i 2 giorni lavorativi successivi alla conferma dell’ordine stesso.

 

§13 Ordini in attesa di essere evasi:
Al momento della conclusione del contratto di vendita la conduttrice si impegna a fornire eventuali termini di consegna differenti in caso di articoli temporaneamente «out of stock» (non disponibili). L’utente ha il diritto di annullare l’ordine e non è vincolato in nessun modo ad accettare delle forniture che esulino dalla prassi descritta al §12.

 

§14 Modifica delle CG:
La conduttrice si riserva la possibilità di modificare le CG senza preavviso; le stesse saranno pubblicate in sostituzione o completamento delle CG esistenti e applicate fino a quel momento.

Servizio clienti

Sostituzione, restituzione:
Gli articoli acquistati presso lo Shop on-line possono essere sostituiti o resi per mezzo posta/spedizioniere entro 7 giorni completi di imballaggio e non devono presentare tracce d’utilizzo. L’importo pagato dall’utente sarà accreditato presso il suo conto utente «account», il rimborso delle spese di spedizione non è previsto in nessun caso.

 

Reclami, difetti:
I presunti reclami o difetti degli articoli acquistati on-line verranno esaminati singolarmente dalla conduttrice per determinarne la veridicità. Il seguente processo richiederà tra i 3 e i 5 giorni lavorativi per essere eseguito. L’utente sarà contattato entro tale termine per la soluzione del caso; la conduttrice garantisce la massima scrupolosità in tale delicato processo.

Spedizione e consegna

Spese di spedizione:
All’utente viene riscosso un contributo forfettario per le spese derivanti dalla spedizione fissato nella cifra di Chf. 7.— che si sommeranno automaticamente al costo degli acquisti effettuati on-line.

 

Tempi di consegna:
La condconduttrice non si assume nessuna responsabilità derivante da ritardi nella consegna degli acquisti; la stessa si limita a evadere l’ordine dalla propria sede logistica entro le 2 giorni lavorativi successive la conferma dell’ordine stesso.

Stato dell'ordine

Conferma ordinazione, annullamento:
Il contratto di vendita si ritiene concluso dopo relativo ricevimento da parte della conduttrice della conferma dell’ordinazione entro e non oltre 2 giorni lavorativi dall’inoltro dell’ordine. Entro i medesimi termini la conduttrice si riserva il diritto di annullare l’ordinazione senza specificare necessariamente la ragione.

 

Ordini in attesa di essere evasi:
Al momento della conclusione del contratto di vendita la conduttrice si impegna a fornire eventuali termini di consegna differenti in caso di articoli temporaneamente «out of stock» (non disponibili). L’utente ha il diritto di annullare l’ordine e non è vincolato in nessun modo ad accettare delle forniture che esulino dalla prassi descritta al §12.

Pagamento

Pagamenti:
La conduttrice si impegna ad affidare il traffico dei pagamenti on-line al partner «Telekurs» leader svizzero nel traffico dei pagamenti telematici; le condizioni di riferimento sono quelle che disciplinano il rapporto tra le diversi emittenti delle carte di credito/debito e i titolari delle stesse.


Prezzi, modifiche:
I prezzi con i quali gli articoli posti in vendita attraverso il canale Shop on-line appaiono nell’apposita sezione della home page www.monn.com sono da considerarsi vincolanti; i prezzi sono espressi in franchi svizzeri e comprensivi di IVA (imposta valore aggiunto). Nel caso i prezzi dovessero subire delle modifiche la conduttrice si impegna a notificarlo con tempismo; il prezzo indicato rimane comunque vincolante fino al momento dell’eventuale modifica effettiva dello stesso.

 

Buoni:
Non è possibile utilizzare i buoni regalo emessi dalla conduttrice per effettuare acquisti on-line, al contrario gli stessi sono sempre utilizzabili nei punti vendita della stessa, senza alcuna scadenza. Consultare a tal fine lo «store locator» della home-page.

Protezione dei dati

L’evasione degli ordini viene effettuata nel totale anonimato; i dati raccolti potranno essere utilizzati a fini statistici mantenendo sempre e comunque la medesima condizione. I dati raccolti non potranno essere utilizzati o diffusi se non a seguito di previa autorizzazione dell’utente.

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